Política de reembolsos

¿En cuánto tiempo se realiza un reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 30 días calendario desde la fecha en que se aprueba la solicitud.

Este plazo puede variar dependiendo del medio de pago utilizado en la compra.

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¿Cómo se realiza el reembolso?

El reembolso se gestionará preferentemente utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra (por ejemplo, tarjeta de crédito, débito, depósito o transferencia).

*En caso no sea posible utilizar el mismo método, se coordinará directamente con el cliente una alternativa segura.*

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Correo: ventasonline@grupomerpes.com.pe