Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo lo recibo?

Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana. Una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega es de hasta 7 días hábiles como máximo.

El producto será entregado directamente en el domicilio que nos indiques, siempre que cumpla con las condiciones mínimas de acceso.

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¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que:

- El producto no haya sido usado ni configurado.
- Se devuelva en su empaque original y con todos sus accesorios.

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¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Transferencia o depósito bancario
- Pago contraentrega (sujeto a validación)
- Yape / Plin
- Tarjetas de débito y crédito (consultar disponibilidad)

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 ¿Cómo sé si el producto entrará en mi casa o departamento?

Antes de comprar, asegúrate de que:

- Las puertas, pasadizos y ascensores de tu domicilio permitan el ingreso del producto.
- En caso de no haber ascensor, las escaleras deben tener el ancho adecuado para el traslado.

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¿Cómo puedo comunicarme si tengo dudas?

Estamos listos para ayudarte. Escríbenos:

WhatsApp: 912 204 562 
Correo: [ventasonline@grupomerpes.com.pe]

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¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si procede una devolución, el reembolso se procesará hasta en 30 días calendario según el medio de pago utilizado.